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完整閱讀|位於第三部:影響組織

新手主管會遇到的100個問題 · 20

前任主管的影子還在,你該怎麼站穩?

前任主管的影子還在,你該怎麼站穩? — 文章封面

你是否有過這種情況

你剛到新單位接任主管,還在熟悉團隊、客戶與工作節奏,卻發現前任主管雖然已經離開,影響力還留在團隊,他仍和員工聯絡,也和重要客戶互動,甚至還會評論你的做法,這時候你會很難受。因為你面對的不只是新環境,還有一個一直被拿來比較的「前任影子」。

實戰觀察

我曾經有過類似經驗,當時我到一家新的子公司擔任經理,前任經理調任後,仍持續和員工、客戶保持聯絡,甚至定期和重要客戶聚餐。那段時間,我不只要面對員工的觀望、上司的磨合,還要重新建立客戶關係。最容易出現的反應是:想討好員工、想證明自己、想立刻回應客戶的刁難。但後來我發現,越是這種時候,越不能急著反應。

核心轉折

-建立自己的節奏你真正要做的,不是擺脫前任主管的影子,而是建立自己的節奏,因為現在真正要負責的人,是你。你不用因為別人的評論,就立刻證明自己。也不用因為客戶刁難,就馬上調整立場,更不用為了取得認同,去迎合所有人,你要先把重點放回三件事。

第一,專注公司目標

公司派你到這個位置,一定有它想完成的事情。可能是穩定團隊、改善績效、整理制度,或重新建立客戶關係,所以你不要把主戰場放在「誰比較受歡迎」,真正該問的是:這個位置現在最需要我完成什麼?

第二,善用可合作的人

你不需要一開始就讓所有人都支持你,有些人還信任前任主管、有些人還在觀望,這很正常,你要先找出願意合作、能把事情做好、還沒有被嚴重影響的人,先和這些人把成果做出來,很多信任,不是靠說服建立的,而是靠結果慢慢累積的。適當的機會,你也需要讓你的主管知道你的困難,但不能太多抱怨,可以就事情上遭遇的困難告知,可能會有意想不到的幫助。

第三,保持禮貌,但守住職權

你不需要批評前任主管,那只會讓你看起來不穩,你可以尊重過去,也承認過去的做法有它的背景,但你也要清楚讓團隊知道,現在的責任在你身上、現在的方向由你承擔、現在的決策要依照公司目標往前走,禮貌不是退讓。也不是軟弱。

回到最前面的問題

當前任主管的影響還在,你該怎麼辦?答案不是急著對抗,也不是委屈迎合,而是走好自己的路,你不是來延續前任主管的影子,也不是來和他比輸贏,你就是你自己,你是公司派來承擔現在這個位置的責任。

實戰觀察筆記

前任主管留下的是影子,你要建立的是自己的節奏。

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