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你是否有過這種情況
很多人都聽過一句話：員工離職，不是因為錢不到位，就是心受委屈。
薪資比預期少是離職的一種原因，但更多時候，在職場裡，常讓人心受委屈，甚至想打開電腦更新履歷表的，是每天都要面對的主管，尤其當你升上主管之後，你會發現，除了要帶領團隊，達成目標，處理問題以外，你更需要搞定好你的主管。
有種主管，他信任你，願意授權、願意提醒你、願意分享他的經驗，你會覺得工作起來事半功倍，當你還沒想到，他就先提醒你，或已經幫你避開，那種感覺，就像「如有神助」。
但也有一種主管…你很認真準備提案，主管沒甚麼回饋，也不會教你，放牛吃草，但當你沒有達標或是失敗，他就像《駭客任務》（The Matrix）系列電影中男主角基努·李維飾演的尼歐(Neo)，經典的帥氣後仰躲子彈，俐落地將責任推給呆呆站在他後方的你。
第三種主管，不知道他小時候是否有過陰影，或是資淺時也受過如此對待，或是他展現威權的方式，他會酸言酸語，極盡挑刺，公開場合質疑你的能力，你的學歷，甚至年紀，認為你根本不夠資格坐這個位置，讓你感覺自己很爛，你會感覺受到羞辱、被公開處刑。
我自己三種主管都遇過，寫到這裡停下來，也回憶很多，所以這篇寫得比較久，我想...面對主管、面對向上管理這個議題，是新手主管一門必修的學分。
核心轉折｜向上管理的核心，是幫助主管成功
很多時候我們會將大量時間放在管理部屬、解決問題，卻忽略真正影響你能不能成功的，其實是你的直屬主管，因為他掌握著更多資訊(例如高階主管的目標、組織過去的經驗)、更多資源(例如預算、跨部門的人脈)，如果主管不信任你，很容易誤解你的意思、同樣一份報告，他會覺得你沒有重點，你會常常感受失敗、沮喪，但又不知道該怎麼辦。
Managing Up（向上管理），在管理學中的意思，不是討好主管，也不是逢迎拍馬，而是透過確認共識、建立互信與有效溝通，讓主管更容易完成他的目標，你也因此更容易完成自己的目標，我轉化為一句話：不要想討好或改變你的主管，他也不是你的敵人，而是你重要合作夥伴。
實戰觀察｜不要期待主管改變，而是先理解他的工作方式
很多人會抱怨主管，甚至希望主管改變，希望主管不要那麼兇，為什麼不能好好說話？希望主管多鼓勵自己，但真正成熟的主管，要去了解，我的主管，是怎麼工作的？
例如：他重視的是過程、細節，還是大方向？喜歡口頭討論，還是書面報告？習慣先看結論，還是一步一步分析？如果你的主管信奉：「魔鬼藏在細節裡。」那你就需要把資料準備得更完整。如果你的主管重視效率，你就不要花十分鐘描述背景，先講結論，再補充細節，你不能只用自己喜歡的方式，這樣做才能降低彼此溝通成本。
實戰提醒
整理以下四個重點是向上管理很重要的方法
一、先了解主管真正的期待
你需要掌握主管在意的重點，試著觀察：他最近最關心什麼？他被上級要求什麼？哪些事情他特別容易追問？當你懂他的壓力來源，你就知道該優先回報什麼。
二、報告時，先講方向，再談細節
無論主管是哪一種類型，有一個原則幾乎都適用－還沒確定方向前先不要進入細節
一般我會這樣做，先確認主管現在有幾分鐘可以談？ 一開頭先讓主管知道發生什麼事？你的判斷是什麼？需要他決定什麼？再依照時間、他的反應適時補充背景與細節。
五分鐘，就講重點，三十分鐘，再深入討論，這樣做比較能避免主管皺眉頭，事情也能溝通比較順利。
三、不要只帶問題，要帶方案
很多主管最怕聽到：「請問主管，這要怎麼辦？也是軍中常會說的：請問單兵該如何處置？」成熟的主管會改成：「目前有三個方案，我比較建議第二個，原因是……」讓主管做選擇題，而不是申論題，這樣不但提高效率，也會讓主管更放心授權。
四、真的遇到不適合的主管，只能調整自己
有個重要原則：不要把主管想的太笨。主管看過的人很多，往往幾個細微表情就可以透露出你的想法。
另外，開頭提到的第二種及第三種主管，處處讓你感到挫折，若遇到他們，我的建議很簡單，千萬不要期待改變他，也不要四處抱怨，因為抱怨很容易又傳回他的耳裡。
你可以做的是：調整自己的報告方式，累積自己的能力，把每一次磨練，都當成未來自己不要成為那種主管的提醒，因為真正能改變的，始終只有自己。
回到最前面的問題
為什麼你和主管愈溝通，關係反而愈差？很多時候，不是因為主管討厭你，也不是因為你能力不好，記得向上管理，不是迎合主管，而是理解主管、支持主管，你要努力跟他站在同一陣線，站在同一個角度思考，讓主管願意信任你，當你開始理解主管的目標、調整自己的溝通方式，並持續帶著答案而不是只有問題時，你會發現，很多原本以為是「個性不合」的問題，慢慢會改善。
實戰觀察筆記
別想改變你的主管，你可以觀察他，改變自己，努力跟主管站在同一陣線，你會慢慢感到工作上如有神助。